DoorDash（ドアダッシュ） - フードデリバリー、出前

DoorDash

このアプリについて

あの店のおいしい！をダッシュでお届け。

地域密着デリバリーサービスDoorDash（ドアダッシュ）。地元で愛されるあの名店から人気チェーン店まで、ご近所のさまざまなお店のメニューを、ご自宅や職場へお届けします。

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＜ドアダッシュの魅力＞

▶︎充実したお店のラインナップ
地元のいきつけのレストランも、ファーストフードも、話題のお店も。その日の気分に合わせて注文できます。

▶︎選べる受け取り方法
ご注文した商品は、非対面での受け取り（置き配）か手渡しか、お好きな方法を選べます。

▶︎テイクアウトも可能
テイクアウトでのオーダーも可能！都合の良いタイミングに、直接店舗で商品を受け取れます。

▶︎予約注文OK
配達やテイクアウトの時間指定もOK。事前予約で、待ち時間なく商品を受け取れます。

▶︎最低注文金額ナシ
お一人様分の少額での注文にも対応。好きな時に、好きな分だけオーダーできます。

▶︎簡単お支払い
Apple Pay、クレジットカード、デビットカード、PayPalで、簡単かつ安全にお支払いできます。

▶︎リアルタイムで注文追跡
配達状況の詳細が、簡単にわかって安心！ダッシャー（配達パートナー）とチャットや音声通話もできて、到着までのモヤモヤを解消します。

▶︎まごころ込めてデリバリー
料理を最高の状態で楽しんでいただけるよう、ダッシャーが心を込めて届けます。

▶︎安心のサポート体制
お困りの際はサポートチームが日本語で対応！お電話でのお問い合わせも可能です。

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＜DoorDash（ドアダッシュ）について＞

ドアダッシュは、地方や全国で人気の飲食店や小売業などの加盟店と消費者をつなぐテクノロジーカンパニーとして、アメリカ・カナダ・オーストラリア・日本・ドイツでサービスを展開しています。2013年の創業以来、​​簡単にすぐ届くことが求められる「コンビニエンス・エコノミー」時代に、消費者からの​​​​期待に応えながら、より利便性の高いサービスを通じて地域ビジネスの発展に貢献してきました。ドアダッシュはお客様の玄関（ドア）に物やサービスをダッシュで届ける、物流の最後の接点「ラストワンマイル」のインフラを​​提供することで、地域経済と地元のコミュニティの​活性化を支援してまいります。

詳しい情報は、こちらをご覧ください。
doordash.com

評価とレビュー

注文受付後に、ダッシャーが見つからないと配達までにとても時間が掛かるケースがあります。遅配の場合2~3時間経過しないと、キャンセルと返金ができません。ダッシャーの有無に関わらず、お店は料理を作り始めてしまうので作り終えてから相当時間経過後にダッシャーが見つかると冷めた料理が届けられてしまいます。ダッシャーとマッチしてから料理と決済を開始し、ダッシャーが見つかるまではキャンセルを受け付けて欲しいです。 また、注文受付後相当時間経過後にお店都合で一方的にキャンセルされることがありました。注文者は注文後即座にキャンセルしようとしても、お店が料理の準備を始めているとの理由で返金されません。一方、お店都合のキャンセルでは注文者は保護されない仕様になっています。一時間後にキャンセルをされても、空腹状態で料理を待った時間が別の形で補填されることはありませんでした。注文料金が返金されるのみです。いたずらを防止する観点は理解しますが、それを加味しても注文者の立場が（注文者の見える範囲では)弱く感じました。

他の方のレビューにもある通り、注文者側はストレスが溜まるサービスなので、どうしてもここでしかオーダーできないという店でも無い限り、無理に使う必要はないと思います。私は近所のケンタッキーフライドチキンが出前館にもウーバーにも加盟していなかったため、こちらでオーダーしました。が、朝１０時半のオーダーで届くのに１時間もかかるとあって「なんで？」と思ったら、遠方の別の店舗が登録されていました。店舗名には「ケンタッキーフライドチキン」としか出ておらず、それでも気づこうと思うとインフォメーションアイコンをタップして表示される店舗詳細画面を確認するか、店舗名の下にうっすら表示されている距離で判断するしかありません。結果１時間待ったこと自体は自分の確認不足なので点数に入れてませんが、アプリの不具合で決済方法を選択しているのに決済が完了しないトラブルに見舞われた（でもそのまま放置しているとカートの中身が残っているという通知が飛んできて煩い）などということもあったので、もう使うことは無いですね・・・

他のデリバリーサービスアプリと比べ、特別使い安くも使いづらくもないので直感的に使用できる。稀にお得なクーポンが配られるがクーポンの選択欄が決済画面の下部にあり、デフォルトの状態ではスクロールしなければ表示されない。(Android端末で。iPhone等は未確認。) 決済についても少々わかりづらく、「注文する」等の明確なボタンではなく、「続ける」というボタンをタップすると即決済されるので注意。 注文のキャンセル方法についてもわかりづらく、キャンセル選択がヘルプ画面からしか選択できない。またキャンセル手続きを注文から30秒程度で行ったとしても、返金されるのは配送手数料くらいで商品代金はしっかりとられます。表示される説明文曰く、既に準備に取りかかっているためだそうです。それだけ早くキャンセル不可能なレベルまで商品を仕上げられるのなら30分程早く届けていただきたいです。 注文店舗にもよりますが、数十分待たされた後にキャンセルされることもあります。勿論待たされた分の補填や謝罪連絡等もありません。 全体的に、意図的か偶然かは断定できませんがユーザーに不利な仕様になっていると思います。使用には注意。

最新情報

人々と“可能性”を結びつけ、社会によりよいものをお届けすることが我々の使命です。DoorDashを通して、ご友人やご家族と過ごす時間や趣味に費やす時間を増やすことができ、皆様が豊かな日々を過ごすためにお役に立ちたいと考えています。

本サービスは、DoorDashが社会により良いものをお届けするための新しい取り組みの１つであり、この想いが弊社のアプリに込められています。

これからも進化を続けていきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

共同創立者　CEO　Tony Xu