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yu ru
アプリが機能しないのでインストールしても結局リモコン使用になります。 バージョンをアップデートしてから機器を認識しなくなりました。 考えうる対処は全てした上でAnkerカスタマーサポートに問い合わせましたが、リセットや再インストール等の調べればわかる回答を5往復ほど繰り返し、最終的に住所.名前.電話番号.購入証明を求められましたが次の回答が「サポートは終了している」とのことでした。 本体の故障ではないので本体の交換や修理を求めてはおらず、サポートの期間も承知の上でした。 昔のバージョンのアプリ(3.3.2まで)を入れた機器だと現在進行系で認識するので、ダウングレードが可能か、もしくはパッチを伺ったところそれについての回答はなく「スマホが悪い」とのことでした。 返信も遅く、会話も噛み合わず酷く不快でした。 同じような状態の方が多く存在しているにも関わらず長期間対策がないので改善されることはないと思います。
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yu ru 様
この度は弊社製品につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご意見は開発担当へ直ちにお伝え致します。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。