岸本郁哉
Googleウォレットに変わってから、登録しているはずのカードの一部が表示されなくなりました。アプリの再インストールやキャッシュクリア、再起動等試しましたがダメです。また、表示されている楽天ゴールドカードも"本人確認が必要"と表示され、指示に従い、楽天のサポートデスクに問い合わせて本人確認を済ませたが、2週間以上経過しても"設定中”のまま使用ができない状態です。再度、楽天に問い合わせをしたが本人確認は完了しているからアプリの問題ではないかと伝えられて手詰まり状態です。早急に前の状態に戻していただきたい。
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詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。よろしければ、こちらのヘルプを参考に Google サポートへお問い合わせいただけると幸いです。https://goo.gle/3TPXihc よろしくお願いいたします。
Taro SAKAMOTO
Google Payからウォレットに変わって以降、タッチ決済のトラブル頻度が大幅に高まった。再起動すれば良いとか言われているが、いざ支払のときに、再起動を待っていられない。また、Payのときには可能だった各登録カードにダイレクトにアクセスできるウィジットが使えなくなって、非常に不便、復活を強く望む。
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ご投稿いただきありがとうございます。Google ウォレットに関してご意見やご要望がありましたら、アプリの右上にあるプロフィールまたはアカウントの写真をタップし、[ヘルプとフィードバック] > [フィードバックを送信] をタップし、お声をお寄せください。よろしくお願いいたします。
Johny Miuraakb
お金に関するアプリ・決済アプリに最も必要なのは利便性と安定性。 ぶっちゃけ、一度設定したら、そのままずっと同じように使えるということしかユーザー側は求めていない。 (勿論、カードの有効期限切れによる再設定とかなら全然問題ない) しかし、急にポリシー変更してエラー多発は困る。非常に困る。冗談抜きでマジ困る。何故なら、これはお金に関するアプリだからだ。ゲームアプリとかとは訳が全然違う。全く違うのだ! 不具合が出たら、1日と言わず数時間で直ぐ修正してもらわなければ怖くて使えない。ところがこのアプリは春先から何回アプデしても同じことの繰り返し、一向にエラーは解消しない。 お願いだから、サーバー管理とかも含めて、キッチリ対応する能力が無いならもう金銭関連アプリからは手を引いて欲しい。本当に止めてくれ! もう一回言うけど、金銭関連アプリは遊びじゃないんだよ、死活問題になるから本当に手を引いて欲しい。 他のちゃんとやる気のあるアプリに任せて、自分達はこのプラットフォームだけしっかりメンテナンスしてれば良い。
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