CyberAgent mempertahankan rating Play Store yang tinggi dengan Google Play In-App Review API
Latar belakang
IDOLY PRIDE, yang dikembangkan oleh QualiArts Inc., anak perusahaan CyberAgent Inc., adalah RPG manajemen artis idola tempat para pemain mengelola dan membina idola terpopuler. Sejak peluncurannya pada Juni 2021, perusahaan menggunakan Google Play In-App Review API untuk meningkatkan engagement pengguna dan rasio konversi.
Yang mereka lakukan
CyberAgent memahami pentingnya penilaian pengguna untuk meningkatkan rasio konversi sehingga mereka menerapkan Google Play In-App Review API di IDOLY PRIDE. Tindakan ini memungkinkan pengguna untuk menulis ulasan secepat dan semudah mungkin. Google Play In-App Review API memungkinkan pengguna memposting ulasan tanpa keluar dari game, sehingga CyberAgent dapat meminta ulasan pengguna saat kepuasan tinggi, misalnya setelah terlebih dahulu menggunakan tiket bantuan yang sangat langka.
"Google In-App Review API adalah alat bermanfaat yang memberikan kesempatan untuk memahami pendapat pengguna tentang game kami. Dengan peningkatan volume ulasan dan masukan, kami dapat mempelajari aspek yang disukai oleh pemain dan terus memperbaiki kualitas game serta meningkatkan kepuasan pengguna." - Yasuyuki Kimura, QualiArts Marketing Manager, CyberAgent Inc.
Hasil
Dengan meminta pengguna untuk membagikan ulasan produk pada momen tertentu dalam game, CyberAgent dapat meningkatkan keseluruhan jumlah ulasan positif tentang game. Tim menetapkan aturan tentang kapan dan jenis ulasan yang harus dibalas, dan dengan melibatkan tiap ulasan pengguna ini, IDOLY PRIDE telah mempertahankan penilaian pengguna rata-rata di atas 4,0 selama setahun terakhir yang menghasilkan rasio konversi yang tinggi di halaman Listingan Play Store.
Mulai
Pelajari lebih lanjut Google Play In-App Review API, termasuk cara menerapkannya untuk aplikasi atau game Anda sendiri.