In-App Review API で評価数を 64% 増やした Babbel
背景
2008 年に設立された Babbel は、文化の壁を越えたユーザー間のコミュニケーションを可能にする言語学習エコシステムです。プロダクト チームが可能な限り最高のアプリを提供できるようにするため、定期的にユーザー レビューを収集、分析しています。Babbel は、成功の重要な尺度として、Play ストアの総合評価を高め、収集する評価とレビューの数を増やしたいと考えました。
Babbel の取り組み
より多くのユーザー フィードバックを収集する方法を模索する中で、Babbel は Google Play In-App Review API と出会いました。この API を使用すると、アプリ デベロッパーは、ユーザーにアプリから離れる不便を感じさせることなく、ユーザー ジャーニーの任意の時点で Play ストアの評価とレビューを送信するよう促すことができます。API について調査した後、Babbel チームはこの API を優先的に実装しました。
Babbel は、肯定的な評価を得る可能性を高めるために、ユーザーが言語学習の過程で達成感を味わえる瞬間（レッスンの終了後など）に評価プロンプトを表示することにしました。
結果
「ネイティブの評価プロンプトを公開した後すぐに、平均評価と評価数にプラスの影響が見られました」と Babbel の ASO マネージャーである Mathew Parry 氏は述べています。
公開前と公開後にそれぞれ 19 日間実施された分析では、Babbel の 1 日の平均星評価で 0.11 個分の増加が示されました。また、Play ストアの総合評価でも上昇が見られました。
同時に、In-App Review API により Babbel の評価数は 64% 増加しました。その結果、Babbel は有益な学習エクスペリエンスを継続的に楽しむ方法をユーザーに案内するうえで、安定的に供給されるユーザー フィードバックから大きな恩恵を受けています。
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評価とレビューの数を増やすため、Google Play In-App Review API を実装しましょう。