ユーザーとのつながりを作る
否定的なレビューに回答することで、アプリの評価は平均 0.7 ポイント上昇します。Play Console の定型返信文を使用できるほか、別のツールと統合して返信することも可能です。
優先すべき修正点や機能を把握する
ユーザーのレビューに出現する主なトピックを把握したり、レビューでのテーマの推移をチェックしたり、類似アプリと評価を比較したりすることができます
不適切なレビューを報告する
Google Play ポリシーに違反するレビューは、報告して削除を依頼できます。
ベスト プラクティス
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In-App Review API を使用すれば、アプリやゲームを離れる煩わしさをなくして評価やレビューの投稿を促すことができます。
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ユーザーからのレビュー(特に否定的なレビュー)に返信することをおすすめします。ユーザーへの配慮を示すという意味もありますが、レビューに返信するとアプリの全体的な評価が上昇しやすいということもあります。
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レビューに返信するときには、Google Play におけるレビューの投稿ポリシーに留意してください。
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レビューをデバイスタイプでフィルタすることで、デバイス固有の改善点を特定してユーザー エクスペリエンスを向上できます。
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さらにカスタマイズした分析を行いたい場合は、レビューをまとめてエクスポートできます。
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フィードバックと同じ言語を使用して返信できない場合は、ご自分の言語で返信します。ユーザーは、Google 翻訳を使ってその返信を確認できます。
関連リソース
In-App Review API を活用する
In-App Review API を組み込むと、ユーザーにタイミング良くレビューを依頼してフィードバックを増やすことができます。
評価やレビューに関する最新情報
Google Play Console 機能の最新の改善点や、Google Play での評価をユーザーがどう見ているかについて説明します。
レビューの通知を有効にする
ユーザーがレビューを投稿したり既存のレビューを更新したりしたときに、通知を受け取ることができます。
フィードバック、評価、レビューについて学ぶ
ユーザーからのフィードバック、評価、レビューについて、無料のコースで学ぶことができます
レビュー機能をお試しください
アプリについてのユーザーの意見を把握しましょう。フィードバックに直接回答することで、ユーザーとのつながりを構築できます。