In-App Review API로 평점 수를 64% 늘린 Babbel
배경
2008년 설립된 Babbel은 사용자가 문화의 벽을 넘어 소통할 수 있는 언어 학습 생태계입니다. Babbel은 제품팀이 최상의 앱을 제공할 수 있도록 정기적으로 사용자 리뷰를 모아 분석합니다. Babbel에서는 중요한 성공 측정항목인 Play 스토어 전체 평점을 높이고 평점과 리뷰를 더 많이 수집할 방법을 모색했습니다.
진행한 작업
Babbel은 더 많은 사용자 의견을 수집할 방법을 탐색하는 과정에서 Google Play In-App Review API를 알게 되었습니다. 이 API를 사용하면 앱 개발자는 사용자 경험의 어느 시점에서나 Play Store 평점 및 리뷰를 제출하도록 요청할 수 있으며 이때 사용자는 앱에서 나가지 않고도 편리하게 앱을 평가할 수 있습니다. Babbel팀은 이 API를 조사한 후 우선적으로 구현했습니다.
긍정적인 리뷰를 받을 가능성을 높이기 위해 Babbel은 수업 완료 후와 같이 사용자가 언어 학습 여정에서 성취감을 느끼는 순간에 평가를 요청하는 메시지를 표시했습니다.
결과
"기본 평가 메시지를 출시하자 평균 평점과 평점 수에 즉시 긍정적인 영향이 나타났습니다."라고 Babbel의 ASO 관리자인 매튜 패리는 설명했습니다.
출시 전후로 각 19일을 비교한 분석에 따르면 Babbel의 일일 평균 별표 평점이 0.11점 상승했습니다. 전체 Play 스토어 평점도 상승한 것으로 확인되었습니다.
동시에 In-App Review API 덕분에 Babbel의 평점 수는 64% 증가했습니다. 결과적으로 Babbel은 사용자가 지속적으로 전달하는 의견을 통해 즐겁고 유용한 경험을 계속 제공하는 방법을 파악하는 큰 이점을 누리고 있습니다.
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Google Play In-App Review API를 구현하여 평점 및 리뷰 수를 늘려보세요.