Babbel vergroot het aantal beoordelingen met 64% dankzij de API voor in-app-reviews
Achtergrond
Het in 2008 opgerichte Babbel is een ecosysteem waarmee je een taal kunt leren. Mensen uit verschillende culturen gebruiken het om met elkaar te communiceren. Babbel verzamelt en analyseert regelmatig reviews van gebruikers. Met die feedback kan het productteam de app verbeteren. Als belangrijke graadmeter voor hun succes, wilde Babbel niet alleen de algehele score in de Play Store verbeteren, maar ook het aantal verzamelde scores en beoordelingen vergroten.
Wat ze hebben gedaan
Toen Babbel onderzocht hoe ze meer feedback van gebruikers konden verzamelen, stuitten ze op de API voor in-app-reviews van Google Play. Met deze API kunnen app-ontwikkelaars gebruikers vragen een Play Store-beoordeling of -review te geven. Dit kan op elk gewenst punt in de gebruikersreis, zonder de app te verlaten. Het team van Babbel heeft de API bestudeerd en met prioriteit geïmplementeerd.
Door naar een beoordeling te vragen op momenten waarop gebruikers vooruitgang hebben geboekt in hun leertraject, vergroot Babbel de kans op positieve reviews. Een goed moment is bijvoorbeeld direct na een voltooide les.
Resultaten
"Meteen nadat we de vraag om een beoordeling te geven hadden ingebouwd, zagen we een positieve trend in onze gemiddelde beoordeling en in het aantal beoordelingen", vertelt Mathew Parry, ASO Manager bij Babbel.
Uit een analyse van 19 dagen voor en na de uitrol bleek dat de dagelijkse gemiddelde beoordeling van Babbel met 0,11 sterren was gestegen. Daarnaast steeg de algehele Play Store-beoordeling.
In diezelfde periode steeg dankzij de API voor in-app-reviews het aantal beoordelingen van Babbel met 64%. Babbel heeft nu een constante aanvoer van feedback van gebruikers en kan daarop inspelen om de app nog leuker en nuttiger te maken.
Aan de slag
Implementeer de API voor in-app-reviews van Google Play en zorg voor meer beoordelingen en reviews.