tapple zwiększa LTV dzięki subskrypcjom

MatchingAgent to deweloper japońskiej aplikacji randkowej „tapple”, która łączy ludzi w pary na podstawie hobby i zainteresowań, takich jak jedzenie, filmy czy sport. Aplikacja ma 5 milionów użytkowników i skojarzyła do tej pory ponad 200 milionów par.

W tapple dostępne są trzy abonamenty: standardowy, premium oraz płatność według wykorzystania (zakupy w aplikacji). Wiele funkcji jest bezpłatnych, ale użytkownicy muszą dokonać zakupu, aby wysyłać wiadomości do zaproponowanych przez aplikację osób. Firma MatchingAgent chciała zmaksymalizować wskaźnik wartości od początku śledzenia (LTV) subskrybentów. W tym celu zaplanowała i przeprowadziła wiele eksperymentów z wykorzystaniem ofert subskrypcji w Google Play, zdalnej konfiguracji Firebase i testów A/B Firebase.

Wysiłki mające na celu zwiększenie LTV trwają od momentu uruchomienia usługi prawie 5 lat temu. W przypadku firmy MatchingAgent wartość od początku śledzenia składa się z trzech elementów: wskaźnika rejestracji subskrypcji, wskaźnika kontynuacji subskrypcji oraz wskaźnika płatności jednorazowych i stałych abonamentów. Deweloper zaczął od skupienia się na maksymalizacji wskaźnika rejestracji subskrypcji.

W 2017 r. firma zdała sobie sprawę, że potrzebna jest szersza strategia, i przeprowadziła kampanie rabatowe na płatne abonamenty (trzymiesięczne, sześciomiesięczne i roczne). Pozwoliło to zwiększyć liczbę subskrypcji o 20%. Deweloper wprowadził też opcje płatności według wykorzystania, które doprowadziły do podwojenia sprzedaży.

W 2018 roku pojawiła się nowa subskrypcja – abonament premium. Równolegle firma MatchingAgent przeprowadziła szereg testów, aby określić optymalny punkt na ścieżce użytkownika do promowania płatnego abonamentu. Dostępne były też ograniczone czasowo promocje ze zniżkami na subskrypcje. Aby zwiększyć efektywność tych działań, deweloper zoptymalizował stronę docelową płatnego abonamentu.

W 2019 roku firma MatchingAgent nadal zajmowała się optymalizacją strony docelowej, przeprowadzając 7-dniowy test A/B dla subskrybentów za pomocą Firebase. Była szczególnie zainteresowana poprawą współczynnika konwersji i średniego przychodu na płacącego użytkownika (ARPPU).

Zmiany wprowadzone przez firmę MatchingAgent od 2017 r. przełożyły się na zwiększenie wartości od początku śledzenia o około 30%.

„Zawsze oceniamy nasze testowe rozwiązania na podstawie danych, aby sprawdzić, o ile można zwiększyć przychody dzięki ich wdrożeniu” – powiedział Yuhei Yamaguchi, kierownik projektu w firmie MatchingAgent, K.K. „Jeśli w fazie testów rozwiązanie nie przekroczy naszego KPI, nie wprowadzimy zmiany”.

Przed testami nowych rozwiązań firma MatchingAgent nie mogła zdecydować się na odpowiedni pułap cenowy i zwiększyła przedział cenowy dwukrotnie. W wyniku wnikliwych testów udało się ustalić cenę, która umożliwiła zwiększenie wartości LTV.

W przyszłości MatchingAgent, oprócz skupiania się na swoim celu biznesowym, planuje zwiększyć satysfakcję użytkowników.

Model biznesowy oparty na subskrypcji to jeden z najlepszych sposobów na regularne, pewne i cykliczne przychody z Androida i Google Play. Aplikacje wymagające subskrypcji to rozwiązanie, z którego zadowoleni są zarówno deweloperzy, jak i użytkownicy. W ostatnich 3 latach wydatki użytkowników w Google Play wzrosły 10-krotnie, a liczba aktywnych subskrypcji podwoiła się w ciągu ostatniego roku.

4 elementy kluczowe dla generowania przychodów z subskrypcji i odnoszenia sukcesów biznesowych:

Google Play i Firebase oferują szereg wypróbowanych i przetestowanych narzędzi służących do przeprowadzania testów, które pomagają zoptymalizować wszystkie aspekty cyklu życia subskrypcji.

Zapoznaj się z przewodnikami dla programistów aplikacji na Androida i rozwiń swoją firmę. Zacznij już dziś!