Отзывы
Анализируйте отзывы пользователей своего приложения. Отвечайте на них, чтобы наладить взаимодействие с аудиторией.
Открыть Play ConsoleОбщайтесь с пользователями
Ответы на негативные отзывы помогают улучшить оценку в среднем на 0,7. Общайтесь с помощью готовых ответов Play Console или интегрируйте собственные инструменты.
Узнавайте, что требует вашего внимания
Просматривайте данные о том, какие основные проблемы пользователи упоминают в отзывах, анализируйте динамику изменения тем, а также узнайте, как провести сравнение с аналогичными приложениями.
Как сообщать о недопустимых отзывах
Помечайте отзывы, которые нарушают наши правила, и мы удалим этот контент из Google Play.
Рекомендации
-
Предлагайте пользователям ставить оценки и оставлять отзывы прямо в приложении или игре благодаря In-App Review API.
-
Отвечайте на все отзывы, и особенно на негативные. Так вы покажете пользователям, что цените их мнение. Кроме того, приложения, в которых предоставляется обратная связь, часто получают более высокие оценки.
-
Отвечая на отзывы, не забывайте о Правилах публикации отзывов в Google Play.
-
Сортируйте отзывы по типу устройств, чтобы узнать, что именно можно улучшить или доработать в приложении или игре.
-
Экспортируйте сразу несколько отзывов, чтобы тщательнее проанализировать мнение пользователей.
-
Если вы не можете ответить пользователю на его языке, отвечайте на своем. Пользователь сможет прочитать автоматический перевод.
Подробнее
Использование In-App Review API
Получайте больше отзывов с In-App Review API: пользователи смогут делиться своим мнением прямо в приложении в удобное для них время.
Новое в разделе оценок и отзывов
Узнайте о последних улучшениях функций в Play Console и о том, как пользователи видят среднюю оценку вашего приложения в Google Play.
Уведомления об отзывах
Получайте уведомления, когда пользователи оставляют или изменяют отзывы.
Отзывы и оценки
Пройдите бесплатный курс, чтобы узнать больше об отзывах пользователей и оценках приложений.
-
Google Play In-App Review API помогает CyberAgent сохранять высокую среднюю оценку в Google Play
Подробнее -
Фоторедактор от Aviary: частые обновления на основе оценок и отзывов
Смотреть видео -
Компания LIFULL сделала приложение более удобным и увеличила показатели вовлеченности.
Смотреть видео
Больше возможностей для вовлечении и удержания аудитории
Удерживайте пользователей благодаря нашим инструментам для вовлечения и статистике.
Узнать больше
Работайте с отзывами
Анализируйте отзывы пользователей своего приложения. Отвечайте на отзывы, чтобы наладить взаимодействие с аудиторией.