mikan gia tăng giá trị lâu dài sau khi thử nghiệm gói đăng ký

mikan là một doanh nghiệp Nhật Bản mới thành lập, mang sứ mệnh giúp 100 triệu người biết thêm ngôn ngữ thứ hai. Để đạt được mục tiêu này, họ đã tạo ra một chuỗi gồm hơn 15 ứng dụng. Khi phát hành vào năm 2014, ứng dụng học từ vựng tiếng Anh đầu tiên của họ đạt hơn 100.000 lượt tải xuống chỉ trong vòng 3 ngày. Tuy nhiên, mikan gặp thử thách trong việc duy trì tốc độ tăng trưởng và đạt các mục tiêu kinh doanh thông qua hoạt động kiếm tiền.

Sau khi áp dụng phương pháp “thử và sai” để tối ưu hóa hoạt động kiếm tiền, họ quyết định bắt đầu thử nghiệm A/B trên Android bằng tính năng Cấu hình từ xa Firebase. Mục tiêu của họ là tìm ra mức giá và thời hạn đăng ký mà người dùng thấy hấp dẫn nhất.

Ban đầu, mikan chỉ cung cấp gói đăng ký hằng tháng. Với mục tiêu tăng doanh thu định kỳ hằng năm, mikan đã thử nghiệm 3 gói đăng ký: hằng tháng, mỗi 6 tháng và hằng năm.

Bằng cách dùng các tính năng của Google Play Billing và Firebase, mikan đã tạo ra các cuộc thử nghiệm chỉ trong vòng 2 tuần. Ngoài ra, người dùng của họ không cần phải tải tính năng mới xuống qua Google Play vì tính năng Cấu hình từ xa Firebase cho phép mikan dễ dàng thay đổi giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng trên ứng dụng mà không cần thay đổi mã ứng dụng.

mikan cũng chỉnh sửa trang thông tin về gói đăng ký. Thay vì giải thích lợi ích của gói đăng ký, trang thông tin mới về gói đăng ký tập trung vào việc đưa ra cho người dùng quyền lựa chọn một trong các gói đăng ký.

Trước khi tiến hành thử nghiệm, họ phỏng đoán rằng số người đăng ký gói hằng năm sẽ thấp vì giá gói này cao hơn giá gói đăng ký hằng tháng.

Kết quả của cuộc thử nghiệm cho thấy tỷ lệ chuyển đổi đã tăng hơn 100% và giá trị lâu dài (LTV) cũng nhận được tác động tích cực. mikan cũng nhận thấy có 75% người dùng mua gói đăng ký trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký tài khoản. Nhưng điều khiến họ ngạc nhiên là gói đăng ký hằng năm lại góp phần lớn nhất vào những kết quả tích cực này.

“Chúng tôi thu được kết quả tuyệt vời qua các lần thử nghiệm chỉ trong vòng 1,5 tháng, nhanh hơn nhiều so với dự kiến. Tôi không thể tin nổi thành tích này, con số [lượt đăng ký gói hằng năm] lại cao hơn dự kiến của chúng tôi. Ban đầu, chúng tôi cho rằng thử nghiệm này sẽ đem lại kết quả không mấy khả quan [đối với gói đăng ký hằng năm] nhưng kết quả hoàn toàn ngược lại” – theo Kazumasa Takaoka, Giám đốc điều hành kiêm Nhà đồng sáng lập của mikan Co., Ltd.

Sau 40 ngày thử nghiệm và phân tích, mikan đã ra mắt giao diện người dùng và các gói đăng ký đã thử nghiệm cho mọi người dùng Android. Trong vòng 18 tháng kể từ khi hoàn thành những thử nghiệm này, hơn 70% người dùng đã chọn gói đăng ký hằng năm, giúp mikan tạo một nguồn thu ổn định.

Có lẽ, kết quả quan trọng nhất của thử nghiệm này là đội ngũ tại mikan đã học được rằng phương pháp “thử và sai” trong hoạt động kiếm tiền chưa phải là một phương pháp lý tưởng. Quá trình thử nghiệm đem lại cho họ câu trả lời đúng – câu trả lời mà họ không thể tìm ra bằng phương pháp “thử và sai” do câu trả lời đó trái ngược với nhận định ban đầu của họ.

Các phương pháp hay nhất có thể giúp tìm ra mô thức thành công, nhưng chỉ những cuộc thử nghiệm có thiết kế hợp lý kèm theo hoạt động phân tích dữ liệu thu được một cách kỹ càng mới có thể phản ánh chính xác kỳ vọng và hành vi của người dùng. Đội ngũ tại mikan tin rằng ai cũng có thể đạt được kết quả khả quan khi chạy các thử nghiệm bằng Google Play và Firebase.

Tìm hiểu thêm về cách thêm các tính năng dành riêng cho gói đăng ký vào ứng dụng của bạn và sử dụng tính năng Cấu hình từ xa Firebase để chạy thử nghiệm.