Eyecon meningkatkan konversi pendaftaran sebesar 30%

Didirikan tahun 2016, Eyecon memberikan peningkatan kualitas komunikasi seluler dan ID penelepon tingkat lanjut di ponsel kepada jutaan orang. Rata-rata, setiap pengguna Eyecon berinteraksi dengan aplikasi lebih dari 25 kali sehari dan pengguna baru yang melampaui batas tertentu dalam penggunaan aplikasi beralih menjadi pengguna berbayar dengan jangka retensi yang lebih panjang. Hal ini membuat tim berfokus untuk meningkatkan persentase pengguna yang melampaui batas tersebut agar retensi jangka panjang yang tercapai lebih banyak.

Untuk menumbuhkan kohor pengguna yang melampaui batas tersebut, mereka meninjau proses orientasi pengguna dan membagi alur pendaftaran menjadi 12 langkah terpisah. Selanjutnya, mereka menganalisis setiap langkah dalam alur tersebut dengan berfokus pada rasio batal pengguna serta menggunakan analisis ini untuk menguji dampak penurunan langkah orientasi terhadap retensi.

Mereka melakukan pengujian A/B pada tiga opsi:

1. Menampilkan vs. menghapus video orientasi
2. Menampilkan vs. menghapus promosi penawaran berbayar premium
3. Menampilkan vs. menghapus video orientasi DAN promosi premium

Mereka meluncurkan alur yang berbeda kepada pengguna, mewawancarai pengguna untuk mengukur reaksi yang diberikan, serta mengamati interaksi pengguna dengan alur tersebut. Tim menggunakan Firebase Remote Config, pengujian A/B, dan data mereka sendiri untuk mengonfirmasi hasil.

Eyecon mengamati adanya peningkatan konversi saat mereka menurunkan jumlah langkah penjelasan selama alur orientasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa opsi B, yaitu menghapus promosi penawaran berbayar premium, adalah varian yang menang. Hasilnya, mereka meluncurkan perubahan ini untuk semua pengguna dan melihat peningkatan konversi funnel pendaftaran kira-kira sebesar 30%.

Pelajari cara memprioritaskan strategi engagement pertumbuhan nilai jangka panjang dengan taktik jangka pendek.